A Europa está se tornando um paraíso da reparação eletrônica, graças a uma série de medidas importantes sobre as quais o Conselho Europeu e o Parlamento chegaram a um acordo provisório, que poderá mudar para sempre a longevidade de muitos dispositivos em circulação.

O ponto mais importante diz respeito à extensão da garantia após uma intervenção de serviço. Os fabricantes terão de fato de prolongar o período de garantia um ano depois de um dispositivo ter sido reparado na garantia. Cada Estado-Membro da UE também tem o direito de prolongar ainda mais este período, o que representa, portanto, o mínimo concedido aos compradores.

Esclareçamos: a garantia oficial permanece sempre dois anos mas se, por exemplo, após um ano e meio você tiver que consertar um de seus dispositivos dentro da garantia, sua garantia será estendida por (pelo menos) mais 12 meses a partir da data do reparo.

Você pode pensar em um boom de pedidos aos centros de assistência perto do vencimento da garantia, mas a prorrogação da mesma só ocorre se houver reparação efetiva, desencorajando assim “os astutos”.

Além de uma garantia mais ampla, a UE obrigaria os fabricantes a fornecer informações detalhadas sobre peças de reposição em seu site, também disponibilizando-os para reparadores terceirizados “a um preço razoável”. E para reiterar a liberdade de reparação, a UE vai proibir ter impedir a utilização de peças sobressalentes não oficiais por reparadores independentes.

Mas a parte mais interessante é o fato de que o acordo exige que os fabricantes façam reparos em um prazo razoável e a um preço razoável (caso a reparação não tenha sido gratuita), dando sempre ao cliente a oportunidade de escolha entre reparo e substituição (se o produto defeituoso ainda estiver na garantia).

Em poucas palavras, quem quer que seja será capaz de reparar qualquer um dispositivo, sem limitações de preço e componentes. Talvez os ouvidos da Apple estejam zumbindo agora?

Por último, deveria existir também uma plataforma online com Todos os serviços de reparo na Europa listados facilitando ainda mais ao usuário encontrar a central de atendimento mais próxima, onde quer que esteja.

Em suma, com todas estas regras, a Europa prepara-se para dar um passo importante rumo ao direito à reparação, o que é bom não só para o consumidor, mas também para o ambiente, considerando que um dispositivo reparado é um dispositivo a menos para descartar. Para que a versão provisória aprovada há poucos dias vire lei, vai demorar um pouco mais tempo mas a linha parece traçada e a direção certamente está lá o certo.