Imagine um bot de bate-papo treinado principalmente no catálogo da Amazon e nas avaliações de seus clientes, bem como nas informações disponíveis na web, que podem assim tirar dúvidas sobre os produtos, fazer comparações, dar sugestões, etc.: na prática um comprador pessoal Amazon. Você já imaginou? Não precisa se esforçar muito, porque já existe: chama-se Rufo e obviamente a própria Amazon o desenvolveu.

O que Rufus da Amazon faz?

Rufus ainda está em fase de testes beta, mas seu conjunto de recursos já é bastante extenso:

  • Pesquisa de produtos num sentido pouco convencional, por exemplo, pedindo conselhos sobre a escolha do produto em si, sobre quais são determinados tipos ou com base no que se deve fazer (jantar, desporto, eventos, jardinagem, etc.).
  • Comparação não apenas entre produtos, mas entre categorias inteiras: “qual é a diferença entre brilho labial e óleo labial?” ou “qual a diferença entre uma moka e uma orziera?”. Resumindo, em vez de confiar no produto, você pode basear-se no uso que deseja fazer dele.
  • Aconselhamento personalizado: “o que posso dar à minha esposa no Dia dos Namorados?” ou “melhores LEGOs para uma criança de 4 anos”.
  • Forneça informações sobre um produto específico: além do que foi dito até agora, Rufus pode ser usado para responder perguntas sobre um único produto sobre o qual você está indeciso, por exemplo, você pode perguntar se um determinado brinquedo é seguro para uma criança pequena ou se uma mochila que você está considerando é grande o suficiente para guardar roupas e sapatos.

Rufus combinará respostas que você ainda pode encontrar na Amazon (mas que não são necessariamente óbvias) com outras disponíveis na web, a fim de oferecer a visão mais completa possível dos produtos que você procura.

Quem pode usar Rufus

Rufus ainda está em testes beta, mas já está disponível por um período número limitado de clientes da Amazon nos EUA no aplicativo Compras na Amazon para iPhone e Android.

Para interagir com o chatbot basta escrever ó ditar vocalmente suas perguntas na barra de pesquisa e Rufus aparecerão na parte inferior da tela, mas deslizando para baixo você pode retornar à pesquisa tradicional a qualquer momento.

Em próximas semanas o teste beta será estendido a outros clientes americanos, mas ainda não há informações sobre o lançamento internacional de Rufus embora outros chatbots já tenham mostrado que a barreira do idioma dificilmente é um problema real, então a bola está do lado da Amazon.