Como entrar em contato com o suporte do Facebook no Brasil: Dicas e Informações importantes

Você está tendo problemas? logar em para sua conta do Facebook, você deseja relatório alguém, ou você simplesmente tem um curiosidade como usar uma função?

Devido a esta o social tem uma seção de assistência muito bem desenvolvido, contendo não só toda uma série de guias, mas também para comunicações bidirecional com suporte.

Vigarista 3,03 bilhões de usuários ativos mensais, Facebook é na verdade a maior plataforma de mídia social do mundo, e pode acontecer que você precise de um ajuda.

Vamos ver todas as opções disponíveis para você, desde o simples relatório de um problema (você sabia que basta agitar o telefone?) para comunicação direta com assistência com um problema com o Marketplace.

Suporte do Facebook é um serviço disponibilizado pela plataforma para auxiliar os usuários em suas contas, sejam elas pessoais ou empresariais.

A ferramenta oferece informações e suporte para questões relacionadas à segurança, privacidade, grupos, páginas, mercado e mais.

Além disso, o suporte do Facebook inclui recursos como monitoramento da conta, que registra todas as atividades na página, e suporte para Quaisquer problemas que você pode encontrar.

Contate o suporte Facebook é muito simples. Nos aplicativos, toque no seu ícone perfil canto inferior direito, aquele com a escrita Cardápio, em seguida, toque no item para baixo Assistência e suporte para expandir o menu.

Aqui você pode optar por acessar o Centro de serviçoque veremos no próximo capítulo, ai Mensagens de assistênciano relatando um problema e em Condições e regulamentoscom termos de uso, política de privacidade e padrões da comunidade.

Caso você precise reportar um problema, você tem duas soluções muito simples. O primeiro é agite o telefone onde você viu um problema. A segunda é, em páginas específicas, um botão pequeno que pode ser reposicionado para indicar um possível problema.

Caso você precise relatar um publicar, e perfil ou não, você tem que ir até o conteúdo e tocar no ícone com três pontos à direita do conteúdo e depois tocando Relatório. Isto também se aplica a conta falsamas se você acha que alguém tomou posse de sua conta (conta hackeada), você pode ir até este endereço e seguir as instruções.

Alternativamente, na página de suporte você pode relatar um problema incluindo o registros de diagnóstico.

Da mesma forma, você pode entrar em contato com o suporte Facebook também do site. Na página inicial do Facebook, clique no seu ícone no canto superior direito perfil e selecione Assistência e suporte. Aqui você pode ir para Centro de serviçoai Mensagens de assistência ou reportar um problema.

Se você quiser entrar em contato com o suporte Facebook para problemas gerais e você não sabe por onde começar, pode usar o formulário de contato único. Siga os procedimentos indicados para descrever melhor o seu problema.

No caso de conta desativada, você deverá seguir um procedimento específico.

Aceda ao formulário dedicado às contas desativadas e preencha os dados solicitados. Estes são seus endereço de email ó número de telefone, seu nome e sobrenome e uma cópia sua cartão de identidade.

Clique em Enviar e você será contatado pelo suporte.

Finalmente, se você quiser contestar uma decisão nos termos do artigo 20.º, n.º 1, do DSA, como representante de uma pessoa singular, em conformidade com o artigo 86.º do DSA, pode utilizar o formulário de contacto fornecido. Ou você pode entrar em contato com Meta no seguinte endereço para correspondência:

Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Ballsbridge, Dublino D04 X2K5, Irlanda

Ou Centro de serviço O Facebook é o lugar para começar a pesquisar ajuda. Aqui você encontrará uma série de artigos que explicam como realizar diversas operações ou resolvê-las problemas, e sua estrutura é muito semelhante, seja na web ou no aplicativo móvel.

Para chegar lá, siga as instruções do capítulo anterior e clique em Centro de serviço. Acima você encontrará um campo de pesquisaque permite inserir um termo ou problema e pesquisar os artigos de ajuda.

Abaixo, há seis abas, que coletam os tópicos principais. Estes são Configurações de conta, login e senha, privacidade e segurança, Marketplace, grupos e Páginas.

No lado esquerdo do site (ou clicando no ícone de três linhas horizontais no canto superior direito do aplicativo), você encontrará alguns links rápidos. Estes são Uso de Facebook, Gerenciamento de contas, Privacidade, segurança e proteção, Regulamentos e relatórios.

Encontre o conteúdo que melhor se adapta a onde você está procurando por, e com certeza você encontrará a resposta para suas dúvidas.

Se você quiser saber como entrar em contato com o suporte em Facebook via bate-paposaiba que você só pode fazer isso se tiver uma conta empresarial.

Neste caso, faça login em Facebook, em seguida, vá para a Central de Ajuda conforme indicado no primeiro capítulo. Role para baixo e clique Visite a Central de Ajuda para Empresas.

Esta seção está disponível para anunciantes, ou para quem gerencia uma página que utiliza patrocínios (Ads).

Aqui, role para baixo novamente e clique no botão azul Primeiros passossob Encontre respostas ou entre em contato com o suporte.

Neste ponto, uma página aparecerá com a visão geral da sua conta e problemas recentes de até 90 dias. Era uma vez possível clicar aqui Anúncios e selecione Inicie um bate-papo com um representantemas não parece disponível no momento.

Alternativamente, se você tiver uma loja ou catálogo, poderá entrar em contato com o suporte no Commerce Manager para obter ajuda com vários tópicos, como estoque, configuração de conta, status do pedido e muito mais.

Para fazer isso, vá para Gerente de vendas e selecione-o comprar, em seguida, selecione a guia Instrução. Clique em Contate o suporte. Escolha o seu tópico no menu suspenso e escreva sua mensagem.

Agora selecione Bater papo como seu método de contato preferido e clique em Enviar. Você será contactado em breve.

O Mercado de Facebook é uma seção que permite comprar ou vender produtos que você não usa mais, ou até mesmo encontrar vendedores profissionais.

Para receber assistência no Marketplace, você pode ir até a Central de Ajuda e clicar na aba lá Mercado. Aqui você encontrará uma série de artigos que explicam como adquirir e vender, vir Acesse isso, vir encontrar artigoscomo eles trabalham avaliações e sugestões para fazer compre com segurança e evite fraudes.

Se quiser denunciar um vendedor, clique no ícone no menu esquerdo Mercado, em seguida, clique em um anúncio do vendedor que você deseja denunciar e, em seguida, no nome do vendedor abaixo informações do vendedor. Agora selecione Relatório e siga as instruções na tela.

Se você não é um usuário empresarial usando o Gerente de vendasnão há como entrar em contato diretamente com o Facebook via e-mail.

Nem tudo está perdido, no entanto. Se você utilizar o formulário de contato único e indicar seu problema, receberá um e-mail automático contendo informações de relatório e, em alguns casos, um número de relatório exclusivo. Em alguns casos, o Facebook pode responder à sua denúncia solicitando informações adicionais.

Neste caso, você receberá um email e você pode responder diretamente para que a equipe de suporte possa ajudá-lo.

Como alternativa, se você for um usuário empresarial, poderá acessar o Sales Manager para entrar em contato diretamente com o suporte. A partir daqui selecione-o comprar, em seguida, selecione a guia Instrução. Clique em Contate o suporte. Escolha o seu tópico no menu suspenso e escreva sua mensagem.

Agora selecione E-mail como seu método de contato preferido e clique em Enviar. Você será contactado em breve.

O suporte do Facebook não fornece um número de telefone entre as opções de contato. Se desejar, existem números de telefone, mas são números dos EUA (+1 650-543-4800 e +1 650-308-7300) e a resposta é através de um correio de voz.

Aqui você será redirecionado para a Central de Ajuda e antes de encerrar a ligação ela solicitará que você procure a opção de seu interesse.

Alternativamente, você pode tentar procure ajuda no páginas são X da empresa, seja Meta ou o próprio Facebook, mas não é certo que você obterá responder.

Se você é um usuário empresarial do Facebook, pode entrar em contato com o suporte usando os métodos indicados em capítulos anteriores. Se você usa o Facebook para anúncios, pode verificar se há problemas até 90 dias (por exemplo, anúncios rejeitados) acessando Centro de serviço como indicado no primeiro capítulo.

Role para baixo e clique Visite a Central de Ajuda para Empresas (que você pode acessar diretamente clicando neste link).

Aqui, role para baixo novamente e clique no botão azul Primeiros passossob Encontre respostas ou entre em contato com o suporte (ou clique diretamente no canto superior direito em Obter ajuda).

Neste ponto, uma página aparecerá com o Visão geral da conta e os problemas a serem resolvidos. Ao clicar em um problema você pode verificar o status da reclamação e possivelmente se comunicar com a assistência.

Alternativamente, você pode se comunicar com o Facebook a partir do Gerente de Vendas, caso tenha uma loja ou catálogo. De Gerente de vendasselecione a loja, clique na aba Instrução e selecione Contate o suporte. Escolha o tema no menu suspenso, escreva uma mensagem e escolha se deseja ser contatado por chat ou e-mail.